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Política de Envio

PROCESSO DA COMPRA

O prazo da postagem da sua compra e de no Máximo 07 dias após a data da confirmação de sua compra ser aprovada pelo pagseguro. Você receberá um e-mail de confirmação, assim que sua compra for aprovada pelo pagseguro. O Mercado do Bebe informara quando a compra for aprovada e quando sera enviada sua mercadoria, apos postagem o Mercado do Bebe informa o codigo para rastreamento dos correios.

Poderá acontecer atraso na entrega do seu produto se houver greves em órgãos públicos que venham a paralisar os correios, policia federal, aeroportos ou duana.

 Mercado do Bebe USA para Consumidor: Mercadoria com código de rastreamento nos Estados Unidos ate a entrega em seu endereco cadastrado. O prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis. Podera chegar em ate 25 dias uteis caso os correios esteja em Greve.

Compra em Transito e Entrega da Compra:  Sua compra estara em transito durante o prazo de 10 ao maximo de 25 dias uteis apos data de postagem. E necessario que ao receber a compra voce verifique o produto recebido ainda na presenca do Entregador da Empresa OS CORREIOS, caso haja qualquer incomformidade no produto recebido voce devera Recusar o Recebimento da compra, e contactar o Mercado do Bebe para reposicao do produto correto ou devolucao do valor do item.

 

TROCAS

Todos os produtos serão fiscalizados pela empresa TOGNINI GROUP Import and Export Inc. antes de serem liberados para postagem. 

 Produto Errado - Caso você receba um produto errado, diferente de seu pedido você poderá trocá-lo no prazo maximo de 7 dias uteis após o recebimento de sua compra. A postagem e seus custos são de total responsabilidade do Mercado do Bebe. O mesmo deve estar em perfeitas condições com embalagem original, etiquetas, acessorios e manual. Necessario que o consumidor entre em contato conosco imediatamente no prazo de ate 2 dias uteis apos o recebimento da compra para solicitacao de troca, contactar o setor de vendas no email vendas@mercadodobebe.com apos recebido o registro da ocorrencia em sistema,  o consumidor entao devera postar o item para a sede de Retornos do Mercado do Bebe no prazo de ate 5 dias uteis apos registrada a solicitacao. Totalizando prazo maximo de 7 dias uteis.

    

 Troca Por Motivos Pessoais - Se o consumidor optar pela troca por motivos pessoais, a postagem e seus custos são de total responsabilidade do consumidor.   Se você não estiver satisfeito com o produto que comprou, você poderá trocá-lo no prazo maximo de 7 dias uteis após o recebimento de sua compra. A mesmo deve estar em perfeitas condições com embalagem original, etiquetas, acessorios e manual. Necessario que o consumidor entre em contato conosco imediatamente no prazo de ate 2 dias uteis apos o recebimento da compra para solicitacao de troca, contactar o setor de vendas no emailvendas@mercadodobebe.com apos recebido o registro da ocorrencia em sistema,  o consumidor entao devera postar o item para a sede de Retornos do Mercado do Bebe no prazo de ate 5 dias uteis apos registrada a solicitacao. Totalizando prazo maximo de 7 dias uteis.

 

 Produto Avariado - Nos casos de produto com defeito e necessario que o consumidor entre em contato conosco imediatamente no prazo de ate 2 dias uteis apos o recebimento da compra para solicitacao de troca, apos recebida o registro da ocorrencia em sistema,  o consumidor entao devera postar o item para a sede de Retornos do Mercado do Bebe no prazo de ate 5 dias uteis apos registrada a solicitacao. Recebido o item na central de retornos no Mercado do Bebe para analise das condicoes do produto devolvido. A troca só será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Atenção: Se, ao analisarmos o produto, não identificarmos avaria, ou na devolução do produto houver ausência de manual e acessórios, o Mercado do Bebe não se responsabilizará pela substituição do produto, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar sem consulta prévia.

Antes de enviar o produto, entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes o orientem como proceder.

O Mercado do Bebe tem 30 (trinta) dias uteis, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de retornos para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Vendas. 

 

  Produtos Updates -  Todos os produtos estao sujeitos a updates da Fabrica, muitos fabricandes lancam novos modelos de produtos mantendo a mesma linha e codificação, apenas lancam um design diferente para continuar produzindo e vendendo o produto na mesma intenção de agradar o consumidor. E possivel que voce receba um produto modelo novo que tenha passado por updates de fabricação, caso isso acontece e voce nao esteja satisfeito e possivel a troca ou devolução do produto, contanto que o mesmo esteja nas condicoes especificadas acima. Todos os design nas chupetas, Avent Philips, Tommee Tippee, MAM e Nuk de Chupeta estao sujeitos a updates pela fabrica, muitas vezes o fabricante continua com o mesmo codigo e modelo so modifica o desenho sem previo aviso, portanto e possivel que voce receba uma chupeta de desenho diferente do pedido.

 

  Processo de Retornos:

- Registrar a Ocorrencia no prazo maximo de 2 dias uteis apos o recebimento do item, entre em contato com o setor de vendas - vendas@mercadodobebe.com informe o Numero do Pedido, Nome e sobrenome completo, endereco e email utilizado em cadastro no Mercado do Bebe. Aguarde o email de resposta com informacoes de como proceder.

 

- Enviar o Item para central de retornos do Mercado do Bebe,  envie o item no prazo maximo de 5 dias uteis, juntamente com o produto uma carta explicando o motivo da devolução, Numero do Pedido, Nome e sobrenome completo, endereco e email utilizado em cadastro no Mercado do Bebe.

 

- Prazo total para retornos 7 dias uteis.

 

- O Mercado do Bebe tem 30 (trinta) dias uteis, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de retornos para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Vendas. 

 

Endereço de Retornos:

 

Mercado Do Bebe

PO BOX 30404

Palm Beach Gardens - 33420

Florida - USA

 

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso juntamente com o manual e acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá ao Mercado do Bebe nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

Para devolução, é necessário que envie juntamente com o produto uma carta explicando o motivo da devolução, Numero do Pedido, Nome e sobrenome completo, endereco e email utilizado em cadastro no Mercado do Bebe.

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Retornos - MERCADODO BEBE MIAMI, será efetuada após análise das condições do produto devolvido. 

  

 


ENVIO

Todas os produtos da loja mercadodobebe.com são exportadas dos Estados Unidos e importadas para o Brasil pelos cuidados da Empresa de Importação e Exportação TOGNINI GROUP Import and Export que atua no mercado desde 1999 com sucesso e satisfação dos clientes. Eficientemente os produtos são fiscalizados, embalados e enviados com os devidos formulários e guias corretamente preenchidos de acordo com as leis de Exportação nos Estados Unidos da América.

Todas as compras efetuadas no Mercado do Bebe são postadas com código de rastreamento e seguro.

Minha mercadoria pode ser retida pela Policia Federal?
R -  Todos os produtos possuem impostos recolhidos pelo Mercado do Bebe. Porem existem chances em ocorrer tributo sobre o valor da postagem.

(FRETE ESTE GRATUITO PARA O CLIENTE NAS COMPRAS ACIMA DE 600,00 REAIS)

As chances são  míninas porem possíveis para compras de Cadeirinha de Auto ou Carrinhos de Passeio, as caixas que possuirem volumes grandes, pesados e de valores de postagem (FRETE acima de 150,00 dolares) . ex: correspondente a uma cadeirinha de automovel ou carrinho de passeio.

Caso ocorra tributo sobre o valor do frete de sua compra, o valor tributado sera correspondente a 60% do valor do frete. Para Cadeira de Auto valor do frete 150,00 dolares (gera um imposto de 250,00 a 300,00 reais) e para Carrinho de Passeio valor do frete 200,00 dolares acima (gera um imposto de 350,00 a 400,00 reais).

 Atencao; Cadeiras de Auto com sistema ISOFIX não existem no Brasil, e não podem ser estocadas em territorio Brasileiro devido a não autorização e liberação do IMETRO. Portanto TODAS as cadeiras são liberadas da central do Mercado do Bebe em Miami.

Caso isso aconteça, o consumidor devera pagar os impostos tributários para o Governo Brasileiro e retirar sua compra na loja dos correios indicada no rastreamento, geralmente sera a loja mais perto de sua residencia ou endereco de postagem cadastrado.

Infelizmente o governo PT atua mudancas em todas as areas do Brasil e a alfandega nao ficou de fora.

A ALFANDEGA NO BRASIL TEM COBRADO TARIFA SOBRE O VALOR DO FRETE.

Lembre-se! No Mercado do Bebe você está adquirindo produtos importados dos Estados Unidos, autênticos e com a garantia de receber pois vendemos somente pelo PAGSEGURO.

Produtos ainda ineditos no Brasil. 

 

 Meu cadastro está incompleto e meu pedido foi ENVIADO.

R - Meu cadastro está com endereço incompleto, minha compra foi postada e recebi um código de rastreamento.

Utilizando o código de rastreamento, RG e CPF entre em contato com a loja dos CORREIOS de sua cidade, o endereçado é o único responsável pela retirada da compra nos CORREIOS. A compra não será entregue para terceiros.

Caso você demore muito tempo para localizar sua compra, esta será reenviada para o remetente "Mercado do Bebe".

Você será notificado quando sua compra retornar para a sede da empresa em Miami, com prazo de 45 a 65 dias.

Sua compra será postada novamente após recebermos a atualização de seu endereço. O custo da nova postagem e de responsabilidade do cliente.

Atenção! o Mercado do Bebe não se responsabiliza por compras extraviadas por motivo de Endereço Incompleto, ou compras que houver mais de uma tentativa de entrega e nao ser finalizada a entrega devido a ausencia do enderecado.