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Dúvidas

  1. Onde posso verificar e rastrear minha compra?
    R- Você poderá rastrear a postagem de sua compra no website mercadodobebe.com  pagina inicial, lateral do lado direito link dos CORREIOS. Clique no link e insira o codigo de rastreamento que foi enviado em seu email. O codigo de rastreamento lhe sera enviado apos sua compra ser liberada para o setor de postagem Mercado do Bebe, pode levar ate 48hs para ser inserido no sistema dos CORREIOS e ser possivel a visualizacao do rastreamento no site. 
     
  2. Posso fazer um pedido de um produto que nao esteja disponivel no website mercadodobebe.com?
    R- Sim, todos os produtos você  podera encontar aqui e compra-lo, basta que você  entre no link de encomendas ou nos contactar para obter melhores informacoes. 
     

        4.  Qual o valor do frete?

             R - O frete Internacional dos Estados Unidos para qualquer localidade do Brasil possue valor fixo de  75,00 reais, sem limite de peso, tamanho e quantidade de itens em sua compra. A partir de 600,00 reais  na compra o frete automaticamente passa a ser Gratuito.

         5. Qual o prazo para entrega? 

           R - Sua compra é postada em um prazo de até 7 dias após a aprovação do pagamento via pagseguro, o Cliente recebe então um email com a confirmação da postagem e código de rastreamento. O Prazo para entrega de sua compra para qualquer localidade do Brasil é de 15 a 25 dias úteis contando apos a data de postagem. 

         6. Se minha compra for EXTRAVIADA?  

             R - Esta chance não existe! O Mercado do Bebe utiliza para efetuar as entregas, frete internacional priority mail, que possue seguro e código de rastreamento, pelo link Rastrear Pedido, o cliente consegue visualizar passo a passo da entrega com dia e horarios. O Mercado do Bebe se responsabiliza por sua compra até o momento da entrega. 

          7. Meu cadastro está com endereço incompleto. O que fazer?

      R - Entre no site www.mercadodobebe.com na página inicial clique em MEUS PEDIDOS entre em seu cadastro, utilizando seu email e senha e faça a atualização de seu endereço. Nos envie um email para info@mercadodobebe.com solicitando a confirmação da atualização de seu endereço. 

 

         8. Qualidade dos Produtos? Posso efetuar uma troca?

     Todos os produtos sao importados dos Estados Unidos, Marcas Americanas distribuidas diretamente por representantes autorizados, portanto todos os produtos sao novos em embalagens originais. Todos os brinquedos, eletronicos  e manuais sao em lingua ingles, produtos eletronicos possuem voltagem 110v.

Caso você receba um produto errado, diferente de seu pedido ou deseje trocar o produto por outros motivos pessoais você poderá trocá-lo no prazo maximo de 7 dias uteis após o recebimento de sua compra. O mesmo deve estar em perfeitas condições com embalagem original, etiquetas, acessorios e manual. Necessario que o consumidor entre em contato conosco imediatamente no prazo de ate 2 dias uteis apos o recebimento da compra para solicitacao de troca, contactar o setor de vendas no email vendas@mercadodobebe.com apos recebido o registro da ocorrencia em sistema,  o consumidor entao devera postar o item para a sede de Retornos do Mercado do Bebe no prazo de ate 5 dias uteis apos registrada a solicitacao. Totalizando prazo maximo de 7 dias uteis.

    

              9.Meu cadastro está incompleto e meu pedido foi ENVIADO.

           R - Meu cadastro está com endereço incompleto, minha compra foi postada e recebi um código de rastreamento.

Utilizando o código de rastreamento, RG e CPF entre em contato com a loja dos CORREIOS de sua cidade, o endereçado é o único responsável pela retirada da compra nos CORREIOS. A compra não será entregue para terceiros.

Caso você demore muito tempo para localizar sua compra, esta será reenviada para o remetente "Mercado do Bebe".

Você será notificado quando sua compra retornar para a sede da empresa em Miami, com prazo de 45 a 65 dias.

Sua compra será postada novamente após recebermos a atualização de seu endereço. O custo da nova postagem e de responsabilidade do cliente.

Atenção! o Mercado do Bebe não se responsabiliza por compras extraviadas por motivo de Endereço Incompleto.